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CRM是什么意思?

更新时间:2013-05-31

 

  时间已经进入2013蛇年,而CRM引进中国已经有十几年了,现在的很多人可能并不知道CRM是什么意思?CRM即英文的Customer Relationship Management,翻译成中文就是客户关系管理的意思。


  大多数企业都会用一套成熟的软件来管理客户,而CRM就是专门针对中小企业管理管理客户的软件。通俗点讲,CRM就是一种以客户为中心的经营策略,它利用信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。企业通过与客户的广泛交流沟通,掌握客户信息,最终实现提高客户满意度、保留客户和增进客户忠诚度的目的。这是一个不断的了解客户的需求与加强与客户之间的交流的过程。

   在如今众多的市场中,里诺的crm系统脱颖而出,里诺客户关系管理系统是2004年面世的,它是一款专门为中小企业设计的客户关系管理软件,集合了客户管理、进销存管理、工作日程、决策分析等功能于一身,为企业提供了从客户关系管理、销售管理、商品报价到后来的售后回访、客户跟进、合同管理等一体化流程管理。其功能不仅简单实用,数据存储量大,而且数据管理安全可靠,实施成本低,易上手。可以让管理者在了解行业销售状况下,抓住财富,凝聚客户关系、提升资源价值,将潜在客户转变为现实客户、从而迅速的提升销售量。
  
   事实证明,没有最好只有更好,里诺客户管理软件经过多年的不断优化和改进,不仅在功能上达到了完善的效果,在程序上也做到了稳定可靠,即使录入的再多的数据也不会出现问题。其高端的性价比是中小型企业的最好选择。




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