里诺软件加入收藏
里诺crm系统 里诺视频教程

首页 -> 软件功能模块 -> 里诺客服CRM功能详细

里诺客服CRM功能详细

更新时间:2014-02-14

里诺客服CRM系统,能有效协助各部门之间高效协作,让所有工作项目进行得有条不紊,化繁为简,提高工作效率。

里诺客服CRM功能详细

客户管理:
全面记录客户电话、地址、手机、邮件等相关信息信息,并详细记录业务员跟进客户的全过程。系统提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略;信息高度共享,各部门高效协作,大大提高工作效率。
销售管理:
进行销售过程的管理和控制,对销售订单、开单、收款、发货、开票、退货制定标准的销售流程,提高企业整体业务的运作效率。
售前管理:
对客户进行跟进记录,深入挖掘潜在客户,抓住销售机会;销售漏斗功能可进行客户需求分析,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。
售后管理:
有效管理售后回访、客户关怀,及时处理客户投诉等多种售后服务内容,提高客户满意度和忠诚度,降低客户流失率,提高企业利润的增长幅度。
决策分析:
提供月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等,系统生成直观的分析统计表,为制定销售计划和进行企业决策提供有效的数据依据。
产品管理:
有序管理企业产品信息,可进行分类管理,可随时查询产品相关内容;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细,可帮助企业了解产品成本、利润情况。
售后管理:
产品售后是与客户完成交易后所产生的售后服务,通过标准的售后管理流程,能够快速高效进行产品售后的整个过程,及时解决客户反馈的问题,提高客户满意度。
财务管理:
标准完善的财务流程确保企业财务部门的高效运作,为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率,提高企业财务管理能力,确保各项数据的精准性,为企业有效控制成本。
进销存管理:
对企业从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理,解决企业账目混乱,库存不准,信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司业务状况,以便做出相应准确的业务决策。

里诺CRM 实现办公自动化 提高工作效率 为企业降低成本 各部门高效协作
客户管理 销售管理 售前管理 财务管理 仓库管理
联系人管理 销售订单 销售机会 现金银行 仓库领料
客户查询  销售开单 日程管理 收支管理 仓库退料
客户高级搜索 销售退货 待办事务 电子对账单 多仓库管理
导入/导出客户 销售收款 联系记录 退款管理 产品成本核算
重复客户检测 销售开票 报价管理 报销管理 仓库调拨
客户跟进提醒 销售查询 客户报价 财务查询 仓库盘点
客户批量修改 客户往来对账 售后管理 账户设置 产品进仓
客户分类 产品报价查询 客户关怀 采购管理 产品拆卸
客户共享 到期订单 客户发货 采购询价 货品仓位表
客户移交 销售未收款 客户投诉 采购订单 产品批次
客户分析 售价管理 客户服务 采购进货 仓库查询
群发短信 销售价格控制 客户回访 采购付款 产品组装
群发邮件 客户价种管理 产品维护管理 采购退货 仓库设置
      采购开票  
      采购查询  
产品管理 合同项目管理 市场管理 决策分析 在线帮助
产品分类 我管理的合同 供应商管理 综合分析 高级设置
产品设置 待结算 渠道分销管理 客户分析 人事管理
重复产品管理 合同分类 竞争对手管理 销售分析 权限管理
已作废产品 合同签订日期 物流公司管理 采购分析 数据采集
出入库审核 合同变更 市场活动管理 财务分析 数据管理
售后管理 合同进展 广告发布管理 渠道分析 日志管理
产品反馈单 共享文档 礼品管理 售前售后分析 打印设计
远程售后单   知识库管理 工作任务指标分析  
售后服务查询        
售后服务回访         



相关文章
里诺快递单打印软件 2.20正式发布
里诺快递单打印软件
里诺客户管理软件(SQL网络版)6.10新增以下功能
里诺客户管理软件(SQL网络版)5.90优化了对比报表和增加了日销售报表等三个功能!
里诺客户管理软件(SQL网络版)5.70增强了报表功能!
里诺客户管理软件V6.20(SQL网络版)更新内容
如何使用里诺客户管理软件V6.20(SQL网络版)中的自定义功能
里诺图书管理系统(SQL网络版)
里诺图书管理系统(单机版)
购里诺软件送礼包火热进行中
关于我们